التحول المؤسسي في إدارة تجربة العملاء

تستضيف مملكة البحرين يومي 6 و7 أكتوبر 2026 أعمال النسخة الحادية عشرة للمؤتمر الخليجي لتجربة العملاء، الذي يُقام هذا العام تحت شعار «التحول المؤسسي في إدارة تجربة العملاء» (Enterprise CX Transformation)، وبمشاركة نخبة من الخبراء والمتحدثين من دول مجلس التعاون الخليجي ومختلف دول العالم.

ويُعد المؤتمر أحد أبرز الفعاليات المتخصصة في مجال تجربة العملاء على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي، إذ يستقطب أكثر من 20 متحدثًا من القيادات التنفيذية وصناع القرار والخبراء والمتخصصين في القطاعين الحكومي والخاص، لمناقشة أحدث التوجهات العالمية في تطوير تجربة العملاء والتحول المؤسسي.

وفي هذا السياق، صرحت السيدة ندى القصاب، رئيسة المؤتمر ورئيسة مجلس إدارة جمعية تجربة العملاء – مملكة البحرين، أن النسخة الحادية عشرة تنعقد في توقيت بالغ الأهمية، في ظل المتغيرات المتسارعة التي يشهدها العالم في مجالات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وتنامي توقعات العملاء، الأمر الذي يجعل من تجربة العملاء محورًا استراتيجيًا لتحقيق الاستدامة والتميز المؤسسي

https://www.instagram.com/p/Dae8HuBI-05/?utm_source=ig_web_copy_link